Na današnji dan, 11. veljače u EU-u se obilježava Dan jedinstvenog europskog broja za hitne službe 112. Poziv na broj 112 besplatan je u svim državama članicama EU-a zahvaljujući zakonodavstvu EU-a donesenom 1991.

U državama Europske unije broj 112 koristi se temeljem Odluke Vijeća Europskih zajednica o ustanovljenju jedinstvenog europskog broja za hitne službe 112 (Council Decision 91/396/EEC) od 29. srpnja 1991.

U Republici Hrvatskoj jedinstveni europski broj za hitne službe 112 uveden je 11. veljače 2005. godine, te je uspostavljen jedinstveni sustav kojemu je osnovna zadaća prijem svih hitnih poziva na broj 112, neovisno o teritorijalnoj i strukovnoj nadležnosti hitnih službi.

Županijski centri 112 zaprimaju pozive upućene na jedinstveni europski broj za hitne službe 112 neprekidno i djeluju kao jedinstveni operativno-komunikacijski centri za sve vrste hitnih situacija.

Statistike

• u 2018. godini na razini Republike Hrvatske zaprimljeno je 1.487.042 poziva na broj 112
• od tog broja  je 61,3% bilo namjenskih, 38,3% nenamjenskih i 0,4% zlonamjernih poziva
• 53,9 % poziva je došlo s mobilne mreže, dok je 46,1 koristilo fiksnu telefonsku mrežu
• od ukupnog broja poziva zaprimljeno je 10.597 poziva na stranim jezicima od kojih je većina, 72% bila na engleskom jeziku
• pozivi su se u 2018. godini odnosili na 425.599 događaja od kojih je 58,3% bilo medicinskih, 32,0% sigurnosnih, 6,0% složenih i 3,7% vatrogasnih

Unapređenje sustava 112

Izgradnja Sustava 112 u Republici Hrvatskoj je usmjerena na implementaciju suvremenih rješenja u elektroničkim komunikacijama i informacijskim sustavima. Stoga je uvedena suvremena funkcionalnost “e-poziv” (e-call), na temelju Odluke Europskog parlamente i vijeća od 15. svibnja 2014. godine. Također je odlučeno da svi novi modeli od 1. travnja 2018. budu opremljeni funkcionalnošću e-poziva, koji se automatski aktivira u slučaju nesreće vozila.

Značajke i prednosti broja i Sustava 112

• dostupan građanima i turistima 24 sata dnevno,
• besplatni pozivi sa svih svih javnih govornica, te fiksnih i mobilnih linija,
• pozivatelj ne mora poznavati telefonske brojeve hitnih službi te njihove teritorijalne i strukovne nadležnosti,
• pozivom se mogu dobiti bilo koje hitne službe: policije, vatrogasce, hitne medicinske pomoći, gorske službe spašavanja, službe traganja i spašavanja na moru, inspekcijske ili komunalne službe, te ostalo,
• mogućnost lociranja pozivatelja na broj 112,
• sporazumijevanje i na stranim jezicima,
• pozivom na broj 112 štedi se vrijeme jer pozivatelj jednim pozivom može alarmirati nekoliko službi, ovisno o situaciji.

Stoga, Grad Valpovo želi građane upoznati o važnosti broja 112, istaknuti njegove ključne prednosti i napredak, te koliko može biti od pomoći u određenim situacijama.